A tervek általában változnak, és néha egy vagy másik okból vissza kell adni a vonatjegyeket. A hétköznapi úti okmányok kézbesítésével általában nincsenek problémák, ellentétben az elektronikus jegyekkel, amelyek különleges bánásmódot igényelnek.
Szükséges
- - útlevél (születési anyakönyvi kivonat);
- - Rendelésszám;
- - e-jegy.
Utasítás
1. lépés
Az elektronikus úti okmány visszaküldése az Orosz Vasút által megállapított szabályoknak megfelelően történik. A jegy visszaküldéséhez be kell mutatnia a társaság egyik távolsági jegypénztárának, vagy a visszatéréssel foglalkozó speciális jegyirodának. Ezek a pénztárak elsősorban a vasútállomásokon helyezkednek el.
2. lépés
A jelentkezéshez az utasnak a menetjeggyel együtt be kell mutatnia azt a dokumentumot, amelyből a megrendelés során felhasznált adatokat, nevezetesen születési anyakönyvi kivonatot vagy útlevelet. A pénztárosnak többek között szüksége lesz a rendelési számra, amelyre a jegyet kinyomtatták, valamint az ellenőrző kuponra.
3. lépés
Visszaadhat e-jegyet az Orosz Vasút hivatalos portálján keresztül is, de itt több feltétel is fennáll. Először is, ha a jegyet kinyomtatták, akkor már nem lehet visszaküldeni a weboldal használatával. Másodszor, ha a visszatérítést a helyszínen hajtják végre, akkor a megrendelőlapon feltüntetett összes utas automatikusan tájékoztatást kap arról, hogy lemondta az utazást.
4. lépés
Legkésőbb nyolc-tíz órával a vonat indulása előtt megtagadhatja az utazást és az elektronikus jegy visszaküldését, ha az utas az Orosz Föderáció területén keresztül utazik, akkor visszakaphatja a lefoglalt ülésre költött pénzt, a jegy. Ha a jegyet 2 órával a vonat indulása előtt visszaküldik, az utasnak csak a jegy megvásárlására fordított pénzt térítik vissza, a lefoglalt helyet nem térítik vissza.
5. lépés
Ha egy utas vissza akarja adni a jegyét egy nemzetközi vonatra, akkor legkésőbb az indulás előtt egy nappal át kell adnia az úti okmányt, csak akkor kapja vissza a teljes viteldíjat. Vissza lehet adni akár 6 órával az indulás előtt, de akkor az utas csak a viteldíjnak megfelelő összeget kapja vissza.
6. lépés
Mindenesetre egy nem rendeltetésszerűen használt elektronikus úti okmány visszaküldése esetén a teljes összeget nem térítjük vissza. Az Orosz Vasút 155 rubel 50 kopeik díjat számol fel, ezt a szabályt az Orosz Föderáció FTS határozta meg.
