Tavaly szeptemberben a Bulgáriában nyaraló orosz turisták akaratlanul nagyon kellemetlen helyzet túszai voltak. Az Alma-Tour-BG nagy bolgár utazásszervező és a Bulgaria Air bolgár légi fuvarozó közötti konfliktus miatt több száz orosz állampolgár gyűlt össze a burgasi repülőtéren, és Moszkvába és Szentpétervárra várták az indulást.
A légi fuvarozó közölte, hogy az Alma-Tur-BG utazásszervező nem fizette meg neki a bulgáriai turisták szállításához szükséges járatok költségeit, ezért nem volt hajlandó lebonyolítani a járatokat. A finn turisták nagy csoportja, akik nem voltak hajlandók Helsinkibe vinni, pontosan ugyanolyan irigylésre méltó helyzetbe kerültek, mint az oroszok.
A két szervezet vezetői között megkezdett tárgyalások nem vezettek sehová. A légi fuvarozó azt állítva, hogy az utazásszervező már nagy összeggel tartozik neki, nem volt hajlandó "előre" elszállítani az elakadt turistákat, előzetes fizetést követelve. A burgasi repülőtér helyzete felforrósodott. A Rostourism felelős tisztviselői és a bulgáriai orosz diplomaták kénytelenek voltak részt venni a konfliktus megoldásában. 180 embert sikerült további charter járattal Oroszországba küldeni, 80-at - Bulgária felső vezetését szolgáló repülőgépen. Sajnos a beragadt turisták többségének saját költségén kellett kijutnia Bulgáriából, jegyeket vásárolva más légitársaságoktól. Később pedig Oroszországban erőfeszítéseket kellett tenniük ezeknek az előre nem látható veszteségek kompenzálására.
Orosz utazásszervezők, amelyekhez a turisták áldozatai és a jelenlegi jogszabályoknak megfelelően igényt támasztottak, bíróságon kívül fizettek nekik pénzt. És csak akkor ők maguk indítottak pert az Alma-Tur-BG társaság ellen, követelve ezen összegek visszatérítését. Ugyanezekben az esetekben, amikor a turisták úgy vélték, hogy jelentős erkölcsi kárt szenvedtek el (különösen, ha sokáig kellett a kisgyermekes burgasz repülőtéren ácsorogniuk), polgári jogi keresetet nyújtottak be a bíróságon, kártérítést követelve.
Az ilyen szomorú történetek arra késztették az Állami Duma képviselőit, hogy módosítsák a turisztikai tevékenységekről szóló törvényt. Ezen, az év elején elfogadott változások szerint az 250 millió rubel feletti éves forgalmú utazásszervezőknek további pénzügyi garanciákat kell nyújtaniuk ügyfeleiknek, hogy az ilyen vitákat gyorsan megoldják. Végül is azoknak a turistáknak, akik előre fizettek a teljes szolgáltatásmennyiségért, nem szabad szélsőségessé válniuk az utazásszervező és a teherszállító fuvarok között.
